Questions Fréquentes

Créer un compte est simple et gratuit :

• Téléchargez l'application depuis Google Play ou l'App Store
• Inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone ou email
• Vérifiez votre compte via le code reçu par SMS ou email
• Complétez votre profil avec vos photos et informations

L'inscription prend moins de 5 minutes !

Pour supprimer votre compte :

• Allez dans Paramètres > Mon compte
• Cliquez sur "Supprimer mon compte"
• Confirmez votre choix

Attention : La suppression est définitive. Toutes vos données, matchs et conversations seront perdus. Vous avez 30 jours pour changer d'avis et récupérer votre compte.

Les comptes peuvent être suspendus pour plusieurs raisons :

• Violation des conditions d'utilisation
• Comportement inapproprié signalé par d'autres utilisateurs
• Photos non conformes (nudité, fausses photos, etc.)
• Spam ou arnaque suspectée

Si vous pensez que c'est une erreur, contactez notre support à support@ivoirelove.com.

Pas de panique ! Pour réinitialiser votre mot de passe :

• Sur l'écran de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié"
• Entrez votre email ou numéro de téléphone
• Vous recevrez un lien de réinitialisation
• Créez un nouveau mot de passe sécurisé

Vous pouvez ajouter jusqu'à 6 photos sur votre profil. Nous recommandons d'en mettre au moins 3 pour augmenter vos chances de matchs :

• 1 photo portrait claire où l'on voit bien votre visage
• 1-2 photos en pied ou montrant vos activités
• 1-2 photos de vous dans différents contextes

Les photos sont modérées pour garantir la qualité des profils. Une photo peut être refusée si :

• Votre visage n'est pas clairement visible
• La photo est floue ou de mauvaise qualité
• Elle contient de la nudité ou du contenu explicite
• C'est une photo de célébrité ou une fausse photo
• Il y a plusieurs personnes et on ne sait pas qui vous êtes
• Elle contient des informations de contact

Pour de meilleures chances de matchs, vos photos doivent :

• Montrer clairement votre visage (au moins la photo principale)
• Être récentes (moins de 2 ans)
• Être de bonne qualité (pas floues ni pixelisées)
• Vous représenter uniquement vous

Formats acceptés : JPG, PNG, WebP. Taille max : 10 Mo.

Le système de matching est simple :

• Parcourez les profils qui correspondent à vos critères
• Likez les profils qui vous intéressent (swipe droite ou bouton coeur)
• Passez les profils qui ne vous intéressent pas (swipe gauche)
• Quand deux personnes se likent mutuellement, c'est un Match !

Une fois matchés, vous pouvez commencer à discuter.

Avec un compte gratuit, vous êtes notifié quand quelqu'un vous like, mais vous ne pouvez pas voir qui tant que vous ne l'avez pas liké aussi.

Avec Ivoire Love Premium, vous pouvez voir tous les profils qui vous ont liké et matcher instantanément si vous le souhaitez.

Le Super Like est un moyen de montrer à quelqu'un qu'il vous intéresse vraiment !

• La personne est notifiée que vous l'avez Super Liké
• Votre profil apparaît en priorité dans sa liste
• Vous avez 3x plus de chances de matcher

Les utilisateurs gratuits reçoivent 1 Super Like par jour. Les membres Premium en ont davantage.

Ivoire Love Premium vous offre :

• Likes illimités - Likez autant de profils que vous voulez
• Voir qui vous a liké - Matchez instantanément
• Super Likes supplémentaires - 5 par jour au lieu de 1
• Boost mensuel - Mettez votre profil en avant
• Filtres avancés - Recherche par ville, taille, etc.
• Pas de publicité - Une expérience fluide

Nous acceptons les paiements Mobile Money via Orange Money, MTN Money et Wave :

• Allez dans Paramètres > Devenir Premium
• Choisissez votre formule d'abonnement
• Sélectionnez Mobile Money comme moyen de paiement
• Entrez votre numéro et validez
• Confirmez le paiement sur votre téléphone

Votre abonnement est activé immédiatement après paiement.

Pour annuler votre abonnement :

• Allez dans Paramètres > Mon abonnement
• Cliquez sur "Gérer l'abonnement"
• Sélectionnez "Annuler l'abonnement"

Vous conservez vos avantages Premium jusqu'à la fin de la période payée. Aucun remboursement n'est effectué pour les périodes entamées.

Si un utilisateur vous semble suspect ou a un comportement inapproprié :

• Allez sur son profil
• Cliquez sur les 3 points en haut à droite
• Sélectionnez "Signaler"
• Choisissez le motif du signalement

Notre équipe de modération examine tous les signalements sous 24h. Le signalement est anonyme.

Pour bloquer un utilisateur :

• Allez sur son profil ou dans la conversation
• Cliquez sur les 3 points en haut à droite
• Sélectionnez "Bloquer"

Une fois bloqué, cet utilisateur ne pourra plus voir votre profil ni vous contacter. Le blocage est réciproque et définitif.

Oui, nous prenons la sécurité très au sérieux :

• Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS)
• Vos mots de passe sont cryptés et non lisibles
• Nous ne vendons jamais vos données
• Vous pouvez télécharger ou supprimer vos données à tout moment

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.